Avtal med klienten

Enligt vår erfarenhet är en av förutsättningarna för att våra klienter ska bli nöjda, att vi tidigt i ett nytt uppdrag definiera varje klients behov och våra möjligheter att hjälpa till med att tillgodose detta behov. I inledningen av en ny klientrelation lägger vi därför ordentligt med tid på att tillsammans med klienten formulera vårt uppdrag.

När vi får en förfrågan om ett nytt uppdrag inleder vi med ett per­sonligt sammanträffande med klienten. Vid detta sammanträffande får klienten be­skriva sitt problem och vi kan förklara våra möjligheter att biträda klienten i den aktuella situationen. Därefter kan vi gemensamt bestämma vårt eventuella upp­drag. Vid detta tillfälle kan vi också diskutera vår arvodesdebitering och en del öv­riga villkor för uppdraget.

I inledningen av varje nytt uppdrag tillställer vi också klienten en skriftlig uppdrags­bekräftelse. Där sammanfattas vårt uppdrag och vår överenskommelse om arvodesdebitering och ansvarsbegränsning återges.